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     這幾年香港的酒店價格隨著物價上漲越來越貴,要在九龍鬧區和港島找到交通便利、中價位、乾淨、適合兩大一小的酒店,還真是不容易。所以樂於當土包子的慈母龍就找到了位於新界荃灣楊屋道,走到西鐵荃灣西站只要3分鐘的如心酒店。

    這個地點對熱愛時尚,追求精品,可以逛街逛到腿斷,來港時間短暫有限,卻還要上山又要下海的觀光客可能不是很適合;但對於有閒沒錢,寧願逛菜市場而忘記逛精品店的慈母龍,這個地點是很有吸引力的。

    如心酒店由兩棟各為89層(Teddy)和42層Nina)的大樓組成,41樓有天橋可以相通,總共一千六百多間客房,還有購物廣場,外觀氣勢傲人,若不是在機場航線上被限制高度,它本來是要被蓋成全港第一高樓的。

    如心的網站號稱自己是五星級酒店,但是看它除了訂房部分,從2007開幕到現在好像都沒更新資料,網頁設計呆版陳舊,粗略的地圖介紹,就知道事有蹊蹺。

    原本大樓的老闆王德輝(Teddy)在1990年被綁架,至今下落不明;老闆娘龔如心(Nina)到病逝前一直在尋找他的丈夫,兩棟大樓的設計就像夫妻牽手一般。這真是一個不幸的故事,所以我猜龐大的資產帶來的繼承問題一定很難搞定,說不定正在上演送你一根火柴和一桶汽油的劇情。在上者沒有用心經營,經營不善也是正常的。

        本來住這裡就是貪圖房間大,有兩張中床,適合兩大一小。沒想到Check in時,小姐說給我們一大床的房型,可以再加一張小床。以前的慈母龍一定會拒絕的,但是這次不知道哪根筋不對,可能覺得這家酒店不好也是正常的,就接受了。

      當初完成訂房付款後,才知幾個月前如心酒店的員工曾抗議薪資太低,集體罷工。沒法改飯店了,只有做好接受品質不好的心理準備。每天不是沒有肥皂,就是少了拖鞋

    我們的房間在71樓,我很努力的想,好像沒住過這麼高的房間。到41樓還要走一小段再轉乘電梯,實在不方便,好處是風景很壯觀。

    房間窗外的景觀可以看山也可以看海(面積較小),早晨眼睛張開就能看山看天空是很愉快的事(其實慈母龍在家,坐在電腦桌前,每天也是做一樣的事),尖角龍只要在房間裡,就會興奮的數著天上好像離不太遠的飛機,1、2、3、…?香港的天空實在很熱鬧,航班的密度和香港人口的密度不分軒輊。

    這裡的大廳最特別的是無論何時都有一堆人,尤其是中國人,搭電梯有時還要費心要不要搶位子,因為被大批人馬插隊,又要等下一班。

    房間乍看還可以,仔細看天花板的油漆比巨獸龍塗的還差,地板有不少灰塵,浴室鏡子旁有發霉的污漬,有幾天的浴巾還是破的。空氣味道怪怪的,不知道是不是和裝潢的材質有關。空調也很怪,晾在房間的換洗衣褲居然3天還沒乾。

      有一天晚上加床的床頭突然垮了下來,天花板的電燈也不亮了,客房服務的電話打了好幾次都沒人接,快11點了,才想到打到大廳櫃檯找人,又過了好久才有位年輕人跑來看一下狀況,決定換另一床。在換床的過程中,才知道只有他一人在值夜班,要負責800間房間的客房服務,真是不可思議。所以看他推拖著壞掉的床,一路「撞」出去,只有在驚訝中帶著同情和巨獸龍面面相覷。

      過一陣子水電工來修電燈,聽他的國語很流利,也很有禮貌,知道他不是香港人。他說話很直率,指著床墊說那是日本製的(還滿舒服的),容易故障的床架是大陸製的,所以連螺絲都很難鎖緊,…。可惜他修完電燈後,不到20分鐘,電燈又開始一閃一閃…。

      如心酒店的游泳池今年才首度開放,剛開始尖角龍一直吵著巨獸龍要去玩水,所以找一天他們去游泳,而我準備去逛飯店對面的菜市場。陪他們去泳池的時候發現有好幾位救生員,看起來氣質很好,很像打工的大學生。泳池裡好像沒什麼人,巨獸龍說他們走去哪裡都有兩個救生員跟著,這種特殊的「禮遇」,可能是如心服務最好的地方吧!

     不知道尖角龍在那裡發生了什麼事,他之後就不再吵著去游泳,連問他去不去,他都毫不考慮就拒絕了,後來換了飯店也不想去玩水,真奇怪。

        每天看著飯店裡絡繹不絕的人潮,讓我覺得不需用心對待客人,也不願照顧員工的經營者,照樣能財源滾滾,坐享其成,怎麼會有改善的動機呢?也難怪許多台灣的旅遊業者只巴望著要大量陸客來救經濟,卻不費心改善住宿環境服務和購物品質,所以飯店價錢愈來愈高,旅遊品質卻讓人愈來愈失望,哪一天生意不好時,就只會怪是中國客不能來。

        香港是典範還是借鏡呢?

                                             

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如心酒店的大廳

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可以從浴缸「一望無際」

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窗外的風景

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41樓的窗外景色

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有室內室外兩個游泳池

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在茶几上發現一隻超大螞蟻,幫牠拍照留念

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在大飯店用破浴巾很稀奇吧

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 夜景很炫吧 

 

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