如心海景酒店－慈母龍亂遊

這幾年香港的酒店價格隨著物價上漲越來越貴，要在九龍鬧區和港島找到交通便利、中價位、乾淨、適合兩大一小的酒店，還真是不容易。所以樂於當土包子的慈母龍就找到了位於新界荃灣楊屋道，走到西鐵荃灣西站只要3分鐘的如心酒店。

這個地點對熱愛時尚，追求精品，可以逛街逛到腿斷，來港時間短暫有限，卻還要上山又要下海的觀光客可能不是很適合；但對於有閒沒錢，寧願逛菜市場而忘記逛精品店的慈母龍，這個地點是很有吸引力的。

如心酒店由兩棟各為89層（Teddy）和42層（Nina）的大樓組成，41樓有天橋可以相通，總共一千六百多間客房，還有購物廣場，外觀氣勢傲人，若不是在機場航線上被限制高度，它本來是要被蓋成全港第一高樓的。

如心的網站號稱自己是五星級酒店，但是看它除了訂房部分，從2007開幕到現在好像都沒更新資料，網頁設計呆版陳舊，粗略的地圖介紹，就知道事有蹊蹺。

原本大樓的老闆王德輝（Teddy）在1990年被綁架，至今下落不明；老闆娘龔如心（Nina）到病逝前一直在尋找他的丈夫，兩棟大樓的設計就像夫妻牽手一般。這真是一個不幸的故事，所以我猜龐大的資產帶來的繼承問題一定很難搞定，說不定正在上演送你一根火柴和一桶汽油的劇情。在上者沒有用心經營，經營不善也是正常的。

本來住這裡就是貪圖房間大，有兩張中床，適合兩大一小。沒想到Check in時，小姐說給我們一大床的房型，可以再加一張小床。以前的慈母龍一定會拒絕的，但是這次不知道哪根筋不對，可能覺得這家酒店不好也是正常的，就接受了。

當初完成訂房付款後，才知幾個月前如心酒店的員工曾抗議薪資太低，集體罷工。沒法改飯店了，只有做好接受品質不好的心理準備。每天不是沒有肥皂，就是少了拖鞋。

我們的房間在71樓，我很努力的想，好像沒住過這麼高的房間。到41樓還要走一小段再轉乘電梯，實在不方便，好處是風景很壯觀。

房間窗外的景觀可以看山也可以看海（面積較小），早晨眼睛張開就能看山看天空是很愉快的事（其實慈母龍在家，坐在電腦桌前，每天也是做一樣的事），尖角龍只要在房間裡，就會興奮的數著天上好像離不太遠的飛機，1、2、3、…？香港的天空實在很熱鬧，航班的密度和香港人口的密度不分軒輊。

這裡的大廳最特別的是無論何時都有一堆人，尤其是中國人，搭電梯有時還要費心要不要搶位子，因為被大批人馬插隊，又要等下一班。

房間乍看還可以，仔細看天花板的油漆比巨獸龍塗的還差，地板有不少灰塵，浴室鏡子旁有發霉的污漬，有幾天的浴巾還是破的。空氣味道怪怪的，不知道是不是和裝潢的材質有關。空調也很怪，晾在房間的換洗衣褲居然3天還沒乾。

有一天晚上加床的床頭突然垮了下來，天花板的電燈也不亮了，客房服務的電話打了好幾次都沒人接，快11點了，才想到打到大廳櫃檯找人，又過了好久才有位年輕人跑來看一下狀況，決定換另一床。在換床的過程中，才知道只有他一人在值夜班，要負責800間房間的客房服務，真是不可思議。所以看他推拖著壞掉的床，一路「撞」出去，只有在驚訝中帶著同情和巨獸龍面面相覷。

過一陣子水電工來修電燈，聽他的國語很流利，也很有禮貌，知道他不是香港人。他說話很直率，指著床墊說那是日本製的（還滿舒服的），容易故障的床架是大陸製的，所以連螺絲都很難鎖緊，…。可惜他修完電燈後，不到20分鐘，電燈又開始一閃一閃…。

如心酒店的游泳池今年才首度開放，剛開始尖角龍一直吵著巨獸龍要去玩水，所以找一天他們去游泳，而我準備去逛飯店對面的菜市場。陪他們去泳池的時候發現有好幾位救生員，看起來氣質很好，很像打工的大學生。泳池裡好像沒什麼人，巨獸龍說他們走去哪裡都有兩個救生員跟著，這種特殊的「禮遇」，可能是如心服務最好的地方吧！

不知道尖角龍在那裡發生了什麼事，他之後就不再吵著去游泳，連問他去不去，他都毫不考慮就拒絕了，後來換了飯店也不想去玩水，真奇怪。

每天看著飯店裡絡繹不絕的人潮，讓我覺得不需用心對待客人，也不願照顧員工的經營者，照樣能財源滾滾，坐享其成，怎麼會有改善的動機呢？也難怪許多台灣的旅遊業者只巴望著要大量陸客來救經濟，卻不費心改善住宿環境服務和購物品質，所以飯店價錢愈來愈高，旅遊品質卻讓人愈來愈失望，哪一天生意不好時，就只會怪是中國客不能來。

香港是典範還是借鏡呢？